গ্রাহকদের অভিযোগের প্রতিকারের জন্য সরকার সরকারি ব্যাঙ্কগুলিকে একটি একক হেল্পলাইন স্থাপন করতে বলেছে। এই হেল্পলাইন নম্বরটি 3 থেকে 4 সংখ্যার হওয়া উচিত এবং এই নম্বরে সমস্ত ব্যাঙ্কের অভিযোগ করা যেতে পারে।
এতে এমন একটি ব্যবস্থা থাকতে হবে যাতে গ্রাহক যেকোনো ব্যাংক বা তার কোনো শাখা বা বিভাগে তার অভিযোগ নথিভুক্ত করতে পারেন। এটি হাব এবং স্পোক মডেলের মতো একটি ব্যবস্থা হওয়া উচিত। এ বিষয়ে সেপ্টেম্বরে ব্যাংকগুলোর সঙ্গে আলোচনা শুরু হয় এবং এখন এর কাজও শুরু হয়েছে।
অভিযোগে কোনো ব্যবস্থা নেওয়া হয় না
সরকার অভিযোগ পেয়েছিল যে ব্যাঙ্কের হেল্পলাইন বা যোগাযোগ নম্বরে গ্রাহকদের অভিযোগের সমাধান করা হচ্ছে না। এরপর সরকার ব্যাংকগুলোকে এমন ব্যবস্থা করতে বলেছে। সমস্ত ব্যাঙ্কের একটি একক হেল্পলাইনে তথ্য থাকবে এবং একটি নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে অভিযোগগুলি সমাধান করতে হবে।
ব্যাঙ্কগুলি একটি উপযুক্ত ব্যবস্থা সমন্বয় ও বিকাশের জন্য এবং হেল্পলাইনের কার্যকারিতা তত্ত্বাবধানের জন্য PSB জোট নিয়োগ করবে।
আইডিবিআই ব্যাঙ্কের লাভ 828 কোটি টাকা
আইডিবিআই ব্যাঙ্ক চলতি আর্থিক বছরের দ্বিতীয় প্রান্তিকে 828 কোটি টাকা মুনাফা করেছে। এটি এক বছরের আগের তুলনায় 46% বেশি। ব্যাংকটির মোট আয় হয়েছে ৬ হাজার ৬০৫ কোটি টাকা। গ্রস এনপিএ 21.85 শতাংশ থেকে 16.51 শতাংশে নেমে এসেছে।
HUL-এর মুনাফা বেড়েছে 22 শতাংশ
দ্বিতীয় ত্রৈমাসিকে হিন্দুস্তান ইউনিলিভারের (HUL) মুনাফা 22.19% বেড়ে 2,670 কোটি টাকা হয়েছে। মোট আয় 16.44% বেড়ে 15,253 কোটিতে পৌঁছেছে।
বৈদেশিক মুদ্রার রিজার্ভ ৪.৫ বিলিয়ন ডলার কমেছে
মুম্বাই 14 অক্টোবর শেষ হওয়া সপ্তাহে দেশের বৈদেশিক মুদ্রার রিজার্ভ $ 4.5 বিলিয়ন কমে $ 528.37 বিলিয়ন হয়েছে। এ কারণে আগের সপ্তাহে রিজার্ভ বেড়েছে $204 মিলিয়ন।
এই বছরের আগস্টের পর এটি ছিল প্রথম সাপ্তাহিক বৃদ্ধি। আরবিআই-এর মতে, এই সময়ের মধ্যে বৈদেশিক মুদ্রার সম্পদ 2.828 বিলিয়ন ডলার কমেছে। স্বর্ণের মজুদও ১.৫ বিলিয়ন ডলার কমেছে। গত বছরের অক্টোবরে বৈদেশিক মুদ্রার রিজার্ভ ছিল সর্বকালের সর্বোচ্চ $645 বিলিয়ন।